Refund policy

Garantía de 30 días

Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía del proveedor por defectos de fábrica, contados desde la fecha en que recibes tu pedido.

¿Cómo reportar un defecto?

Escríbenos con fotos o un video mostrando el problema y gestionamos la garantía directamente con el proveedor. No quedas solo en el proceso.

¿Qué cubre la garantía?

Cubre defectos de fábrica: fallas de funcionamiento, piezas dañadas de origen o partes faltantes al momento de la entrega.

¿Qué no cubre?

No cubre daños por mal uso, golpes, contacto con líquidos no indicados en las instrucciones, ni desgaste normal por uso prolongado.

Cambios por producto incorrecto

Si recibiste un producto distinto al que ordenaste, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega y coordinamos el cambio sin costo adicional.

Contacto

Para iniciar cualquier proceso de garantía o cambio, escríbenos a través de nuestros canales de contacto indicados en la tienda.